保護者アプリの使用について
保護者は子どもの記録をエクスポートできますか?
はい、エクスポート可能です。
お子様のイベントリストに移動し、日付の右側にある「日次集計」アイコンをタップし、右上の「…」アイコンをタップすると、子どもの１日の生活記録を Excel または PDF ファイルとしてエクスポートできます。（単日記録のエクスポートはチュートリアル動画を参照してください）
または、[設定] > [カスタム設定] で子どもの名前をタップし、[エクスポート設定] で子どもの複数日の生活記録を Excel や PDF ファイルとしてエクスポートできます。
すべての記録 (すべての写真と動画) をワンタッチでパッケージ化することはできますか?
itofoo は、Google 台湾データセンターを選択して、子どもたちのすべてのデータを保存しています。
データベースおよびサーバーのトラフィックコストの制約により、アプリからのワンタッチエクスポートはサポートされません。
代替策として、itofoo はすべてのデータ (写真や動画を含む) を永久保存します。保護者はいつでもログインして表示できます。
保護者が大量の写真や動画データを迅速に入手したい場合は、園に直接原本を受け取ることができるかどうか確認することをお勧めします。
卒園または退園後も、保護者は子どものデータを見ることができますか？
はい、保護者はいつでも子どものデータを見ることができます。
アカウントとパスワードを覚えておけば、アプリにログインして子どもの成長の記録を振り返ることができます。
itofoo 保護者用アプリは広告なしで、無料でサービスを提供しています。保護者は写真や動画をitofoo クラウドに保存することで、保護者のストレージ容量を節約できます。
子どものプロフィールをどのように表示できますか?
イベントリストの上部に子どもの名前が表示されます。子どもの名前をタップすると、プロフィールにアクセスできます。
プロフィールでは、プロフィール写真、基本情報、成長データ、予防接種記録、乳歯記録、発達検査表を編集したり、成長データをエクスポートしたりできます。
すべての家族が子どもの「基本情報」(プロフィール写真を含む) を編集できます。
次のチュートリアル動画を参照してください。
お父さんもお母さんも子どもの日常を見たいのですが、どうすればいいですか？
主な保護者は、保護者用アプリで他の家族を追加できます ([設定] > [家族と送迎代行] > [家族] > [家族メンバーを追加]）。
両親だけでなく、祖父母、祖父母 (母方)も追加でき、複数の家族で子どもの日常生活に参加できます。
保護者の記録は、園で見ることができますか?
はい、可能です。保護者はアプリで共有設定を行う必要があります。
保護者アプリで、[設定] > [カスタム設定] > (子どもの名前) > [共有設定] 順にタップし、園に共有したい記録の種類を選択してください。
プライバシー保護の理由から、すべての共有項目はデフォルトでオフになっており、イベントの前にロックアイコンが表示されます (記録は園に共有されないことを示します)。
お子様の記録を複数の家族で行う場合は、家族同士で互いに確認し、「共有設定」を調整してください。
共有を「オン」にした後に追加されたイベントのみが園と同期されます。共有をオンにする前の記録は引き続き「共有されません」。
詳細は、次のチュートリアル動画を参照してください。
同じ記録なのに、時間が違って表示されるのはなぜですか?
通常はタイムゾーンの違いが原因です (これまでに何度か事例がありますが、いずれも子どもがうっかり親のスマートフォンのタイムゾーンを変更してしまったことによるものでした）。
正しいタイムゾーンに戻せば問題ありません。
先生が共有した動画はどうやって保存できますか？
動画を再生した後、動画のプレビューに戻り、画面で長押しすると動画を保存できます。
Android 端末を使用している場合、動画再生画面と動画プレビュー画面は異なります。再生中に長押ししても反応はありません (iOS 端末では再生中でも保存可能です)。そのため、動画を再生した後は、動画プレビュー画面に戻ってから、長押しして動画を保存してください。
園が共有したファイルが開けない場合、どうすればいいですか？
スマートフォンに関連する閲覧アプリをインストールすることで、園が共有したファイルを開いて閲覧することができます。
iOS (iPhone) をご利用の保護者には、端末に標準搭載されている「Pages」の使用をおすすめします。Android端末の保護者は、無料の「Googleドキュメント」をインストールできます (端末にすでに内蔵されている場合はダウンロード不要です)。
PDFファイルを閲覧したい場合は、ZEON社が開発した高品質な無料アプリ「Right PDF」をぜひご利用ください。
関連する閲覧アプリをインストールした後も、スマートフォンで園から共有されたファイルを閲覧できない場合は、技術サポートチームまでお問い合わせください (電子メール送信、itofoo Line 公式アカウント ID: @itofoo に加入）。
なぜ特定の種類のイベントが表示されないのでしょうか?
itofoo アプリの「イベントフィルター」は、特定のイベントを絞り込んで表示する機能をサポートしています。
デフォルトではすべての種類のイベントが表示されます。
お子様のイベントリストにアクセスし、画面右上の「…」アイコンをタップすると、「イベントフィルター」ボタンが表示されます。
イベントフィルターを利用して関心のあるイベントを表示できます。選択されたイベントはイベントリストに表示されます。
選択されていないイベントは削除されるわけではなく、単に非表示になっているだけで、いつでもご自身の表示設定に応じて調整できます。
なぜ与薬依頼書を送信できないのですか?
以下のような２つの状況が考えられます。参考にして説明に従って対応してください。
薬名や用量単位など、「処方」に必要な項目をすべて正確に入力してください。いずれも欠かせません。
「送信に失敗しました。ネットワーク状態を確認して再試行してください。」と表示される場合は、端末のネットワーク接続状況を確認するか、ネットワークサービスプロバイダにお問い合わせください。
イベントリストに「今日の記録を既読」の赤いハートが表示されないのはなぜですか？
保護者用アプリの「今日の記録を既読」の赤いハートの表示は、お子様の当日の「降園」イベントに基づいています。
お子様のイベントリストを下にスワイプすると、データが自動で読み込まれ更新されます。「降園」イベントが表示されると、「今日の記録を既読」の赤いハートが表示されます。
次のチュートリアル動画を参照してください。