常見問題

關於家長 App 使用問題

小朋友畢業或是離園後,家長是否還可以看到小朋友的資料?

可以。
家長任何時候都可以看到孩子的資料。

請問家長能匯出小朋友的紀錄嗎?

沒問題。
請進入小朋友事件列表,按下日期右方的「每日總結」圖示,接著按下右上方的「…」圖示,即可匯出小朋友一天生活紀錄的 Excel、PDF 檔案;(單日紀錄匯出請見教學影片示範

或是在設定 > 個性化設定中的小朋友姓名 > 匯出設定,即可匯出小朋友多日的生活紀錄 Excel、PDF 檔案。

 

如何看到小孩個人檔案?

在事件列表中,上方有小孩姓名,按一下孩子姓名,即可進入個人檔案。

在個人檔案中,可以修改大頭貼、基本資料、成長數據、疫苗接種紀錄、乳牙紀錄、發展檢核表以及匯出成長數據。

基於安全考量,只有「主要家長」才能變更孩子的「基本資料」(含小孩大頭貼)。

歡迎參考教學影片: www.youtube.com/watch?v=PlKW0Tcy2sM

父母親都想要擁有看孩子的狀況,該如何處理?

主要家長可以在家長 App 中新增其他家長 ( 設定 > 家人 > 新增其他家長 )。

不止是父母,爺爺奶奶外公外婆都可以加進去,家人們即可共同參與小朋友的每日生活。

家長的紀錄,園所可以看到嗎?

可以,需要請家長在 App 裡進行分享設定。

家長 App 進入設定 > 個性化設定 > 小朋友名字 > 分享設定,接著選擇想要分享給園所的紀錄類別。

基於保護隱私的考慮,預設所有分享項目為關閉。

詳見教學影片:愛托付家長 app|如何分享孩子在家的生活紀錄給老師?

同一個紀錄,但是時間顯示不同?

一般是因為時區不同導致的 ( 我們碰到過幾次例子,都是因為小朋友不小心改了家長手機的時區導致 ),只要改回正確的時區就行了。

在事件列表中,可以儲存老師分享的影片嗎?

可以。當您播放影片後,回到影片預覽,在畫面中長按即可將影片儲存。

若使用 Android 設備,影片播放和影片預覽是不一樣的畫面。播放中,長按沒有效果 ( iOS 設備在播放階段也能儲存 ),因此,播放影片後,請返回到影片預覽畫面,才能夠使用長按儲存影片。

打不開學校分享的文件,怎麼辦?

只要手機裡安裝相關的瀏覽 App,即可開啟並查看園所分享的檔案。

建議 iOS 系統 ( iPhone ) 的家長,使用設備內建的「Pages」;Android系統的家長,可以安裝免費的「Google Doc」( 有可能設備已內建,則無需下載 )。

如果想瀏覽 PDF 文件,歡迎安裝棣南開發的「Gaaiho PDF」優質 App ,一樣是免費的。

安裝相關瀏覽 App 後,若仍然無法在手機上查看園所分享的文件,請聯絡技術支援團隊(傳送 Email加入愛托付 Line 官方帳號 ID:@itofoo)謝謝!

為什麼我看不到某個類型的事件呢?

愛托付 app 的「事件篩選器」支援篩選並顯示部份事件的功能。
預設為顯示全部類型的事件。
 
請進入小朋友的事件列表,接著按下右上角的「…」圖示,即可看見「事件篩選器」按鈕。
 
您可以利用事件篩選器來顯示關注的事件,被選擇的事件會顯示在事件列表。
未選的事件也不會被刪除,只是隱藏起來,隨時都可以按照您的檢視習慣做調整。
 
 

為什麼託藥單無法傳送成功?

以下提供兩種可能的狀況,請參考並依說明處理。
 
一、無法儲存「用藥明細」:請檢查並填妥「用藥明細」中的藥品名稱與劑量單位等內容,缺一不可。
 
二、「用藥委託」事件傳送失敗:您可以看到「傳送失敗,請檢查網路狀態並重試。」的提示,請確認裝置網路連線狀況,或向網路服務供應商尋求協助。
 

愛托付股份有限公司

公司電話: +886-2-2833-9800
地址:台北市士林區德行西路37號3樓

聯絡我們
關注我們

愛托付股份有限公司

公司電話: +886-2-2833-9800 | 地址:台北市士林區德行西路37號3樓

聯絡我們

Copyright © 2022 愛托付股份有限公司 All Rights Reserved.